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Mais cedo hoje, a Shopify enfrentou uma grande interrupção que prejudicou as operações de inúmeros comerciantes, deixando-os incapazes de processar transações.
De acordo com a página de status da Shopify, a empresa encontrou e corrigiu o problema.
A interrupção é particularmente problemática, considerando que os clientes estavam ativamente em busca de ofertas na Cyber Monday, um dos dias mais movimentados de compras online do ano. A Shopify é uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares para milhões de empresas construírem e gerenciarem lojas online. A empresa relata que os comerciantes da Shopify processam mais de 10% de todas as transações de comércio eletrônico nos EUA.
Os problemas começaram a surgir por volta das 6h45 PT, quando alguns comerciantes relataram dificuldades para fazer login em suas contas da Shopify. Além disso, muitos enfrentaram desafios para acessar sistemas de ponto de venda (POS), o que os impediu de processar transações.
A página de status da Shopify confirmou recentemente que a empresa identificou e corrigiu a causa do problema: seu fluxo de autenticação de login, o que explica as complicações de login no POS. A Shopify afirmou que agora está vendo sinais de recuperação e que continuará monitorando a situação. Também aconselhou os comerciantes que seu Centro de Ajuda estava enfrentando tempos de espera para suporte acima do normal como resultado da interrupção de hoje.
O número exato de comerciantes afetados não está claro. No entanto, o Downdetector, um site que rastreia relatórios enviados por usuários sobre problemas em sites, observou que houve cerca de 4.000 incidentes de interrupção.
