Caçadores de Tecnologia Mantenha-se atualizado com as últimas novidades tecnológicas! Análises, tutoriais e lançamentos de celulares, TVs e mais. Junte-se aos Caçadores de Tecnologia!
Novas informações revelam a influência crescente do ChatGPT como ferramenta de recomendação para sites de comércio eletrônico, ao mesmo tempo que destacam sua pequena participação atual nesse mercado.
De acordo com uma análise recente da Apptopia, empresa especializada em dados de aplicativos móveis, as recomendações do ChatGPT para apps de varejo cresceram 28% na comparação anual durante o fim de semana da Black Friday, que vai da quinta-feira de Ação de Graças até o domingo.
Contudo, o uso do ChatGPT pode não estar beneficiando tanto os pequenos varejistas quanto está ajudando a consolidar ainda mais os gigantes do setor, Amazon e Walmart. Este ano, a participação da Amazon nas recomendações via ChatGPT subiu para 54%, contra 40,5% em 2024. A fatia do Walmart, por sua vez, aumentou de 2,7% no ano passado para 14,9% atualmente.
Os dados foram coletados pelo painel norte-americano da Apptopia, que se baseia na atividade observada dos consumidores em dispositivos móveis. Por não serem dados primários, os números são estimativas. Para esta análise, a empresa definiu uma sessão de referência como um acesso a um aplicativo de varejo que ocorreu diretamente após (em até 30 segundos) uma sessão no ChatGPT.
Apesar do salto significativo em relação a 2024, o uso de chatbots de IA pelos consumidores para encontrar ofertas online ainda representa uma parcela mínima do mercado geral de referências, conforme observado pela Apptopia. No ano passado, as recomendações do ChatGPT para apps de e-commerce representaram apenas 0,64% de todas as sessões da ferramenta na Black Friday, índice que subiu para 0,82% este ano.
Nesse contexto, uma sessão foi contabilizada sempre que o ChatGPT deu ao usuário uma sugestão de compra ou quando o usuário clicou em um link diretamente no chat que o direcionou para o aplicativo de uma loja.
A Apptopia não é a única empresa investigando o impacto da IA no comércio eletrônico durante a movimentada temporada de fim de ano. A Adobe também informou esta semana que o tráfego gerado por IA para sites de varejo dos EUA (medido por compradores que clicaram em um link) aumentou 805% na comparação anual da Black Friday. Além disso, aqueles que acessaram um site a partir de um chatbot de IA tiveram 38% mais chances de realizar uma compra.
A Adobe ainda afirmou que o tráfego impulsionado por IA para sites de varejo norte-americanos na Cyber Monday cresceu 670%. Na temporada de compras de fim de ano até o momento (1º de novembro a 1º de dezembro), o tráfego de IA subiu 760%, de acordo com a empresa.
