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Por que ChatGPT e Copilot deixarão de funcionar no WhatsApp em 2026?
Microsoft e OpenAI anunciaram recentemente que removerão os perfis do Copilot e ChatGPT do WhatsApp a partir de janeiro do próximo ano. Isso significa que não será mais possível interagir com essas inteligências artificiais no aplicativo de mensagens da Meta, abrindo espaço para utilizar os respectivos aplicativos ou o assistente Meta AI.
Por que algumas IAs não funcionarão mais no WhatsApp?
O WhatsApp alterou as políticas de acesso à API na versão Business – ou seja, a medida impacta diretamente as empresas que oferecem serviços através do mensageiro.
Uma das menções aborda os ‘provedores de IA’ (empresas que oferecem LLMs e plataformas de IA generativa) e proíbe o uso do WhatsApp Business para ‘fornecer, entregar, oferecer, vender ou disponibilizar tais tecnologias quando estas forem a funcionalidade principal (e não incidental ou auxiliar)’.
Dessa forma, as empresas que utilizavam o WhatsApp como um canal adicional para acessar seus respectivos chatbots não poderão mais manter os perfis ativos com a mudança. A Meta alega que tais serviços poderiam sobrecarregar a plataforma e dificultar o funcionamento de outros usuários.
Por outro lado, a medida também pode ser interpretada como uma maneira de priorizar o acesso ao assistente Meta AI, oferecido de forma nativa no aplicativo.
Quando os serviços serão desativados?
Os novos termos entram em vigor a partir de 15 de janeiro de 2026. Microsoft e OpenAI suspenderão seus respectivos serviços no aplicativo a partir da mesma data.
A medida afeta todos os chatbots?
Não. Empresas que utilizam um chatbot de IA para atendimento ao cliente poderão manter a ferramenta ativa, por exemplo.
A mudança nas políticas afeta principalmente aquelas empresas que usavam o LLM como único atrativo para conquistar clientes no aplicativo.
O que fazer com as conversas de cada chatbot?
A Microsoft já confirmou que não será possível sincronizar o histórico de conversas do Copilot no WhatsApp com o aplicativo do assistente em outras plataformas.
Por outro lado, a OpenAI permite vincular a conta do ChatGPT ao WhatsApp e importar o histórico de conversas realizadas pelo mensageiro.
