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A gigante sul-coreana do e-commerce, Coupang, comunicou no fim de semana que as informações pessoais de quase 34 milhões de consumidores no país foram expostas em um vazamento que estava ocorrendo há mais de cinco meses.
A companhia afirmou que identificou inicialmente o acesso não autorizado a 4.500 contas de usuários em 18 de novembro, mas uma análise mais aprofundada mostrou que o incidente, na verdade, atingiu cerca de 33,7 milhões de contas de clientes na Coreia do Sul.
O vazamento comprometeu nomes, endereços de e-mail, números de telefone, endereços de entrega e alguns históricos de compras dos clientes, conforme a Coupang. Dados mais críticos, como informações de pagamento, números de cartão de crédito e senhas de acesso, não foram afetados e permanecem seguros, declarou a empresa.
A Coupang informou que notificou o ocorrido à Agência de Segurança da Internet da Coreia (KISA), à Comissão de Proteção de Informações Pessoais (PIPC) e à Agência Nacional de Polícia.
Uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da Coreia do Sul, a Coupang também oferece um serviço de entrega rápida chamado ‘Rocket Delivery’ no país e atua com seu marketplace no Japão e em Taiwan. Um porta-voz da Coupang disse que a investigação não encontrou indícios de que os dados dos consumidores da Coupang Taiwan ou do Rocket Now tenham sido impactados pelo vazamento.
‘De acordo com a investigação conduzida até o momento, acredita-se que o acesso não autorizado às informações pessoais teve início em 24 de junho de 2025, por meio de servidores localizados no exterior’, explicou a empresa. ‘A Coupang bloqueou a rota de acesso indevido, intensificou o monitoramento interno e contratou especialistas de uma renomada empresa de segurança independente.’
A polícia teria identificado pelo menos um suspeito, um ex-funcionário chinês da Coupang que atualmente está no exterior, após dar início a uma investigação decorrente de uma denúncia registrada em 18 de novembro.
Este é o mais recente de uma sequência de incidentes de segurança digital na Coreia do Sul neste ano. A própria Coupang já enfrentou diversos vazamentos de dados que expuseram informações de clientes e entregadores em anos anteriores. Casos anteriores incluíram exposições entre 2020 e 2021 e, mais recentemente, em dezembro de 2023, quando seu sistema de gerenciamento de vendedores comprometeu os dados pessoais de mais de 22.000 consumidores.
